Taxi en Medellín, transformando el servicio para mejorar

Los cambios del servicio de taxi en Medellín

El servicio de taxi en Medellín viene transformándose, afrontando el presente arduo del gremio y brindando viajes de calidad.

Ante las quejas de los usuarios el gremio de los taxistas busca mejorar el servicio para estabilizar su labor. Además de ver los inconvenientes el enfoque está puesto en dar solución a las observaciones de los usuarios. Saber dar manejo a las exigencias es fundamental para devolver la estabilidad al gremio. También encontrar valor agregado para los usuarios parece ser una buena estrategia para devolver la vida a esta labor.

Ofrecer servicios adicionales como el rastreo satelital y la solicitud a través de plataformas tecnológicas es un nuevo valor del gremio. Y todo es necesario para fortalecer de nuevo este servicio tradicional.

Consejos para limpiar la silletería de su taxi

Si existe una pieza que se desgasta con facilidad en el servicio de taxi es la tapicería. Su cuidado debe estar a la orden del día porque sin duda es un elemento que aporta a la comodidad de pasajeros y a la buena imagen del vehículo.

Cualquier móvil que desee prestar el servicio de taxi en condiciones óptimas no puede darse el lujo de poseer una silletería descuidada, sucia o que luzca vieja. La apariencia es un factor a tenerse muy en cuenta porque puede hacer la diferencia entre un buen y un mal servicio.

Cuando la tapicería no está en buenas condiciones, la mejor opción que existe es la renovación; sin embargo resulta muy costosa. La otra alternativa entonces es mantener las sillas impecables.

Trucos de limpieza para el servicio de taxi

A continuación encontrará unos simples y económicos tips de limpieza para enfrentar las suciedades más comunes en los asientos.

  • Para quitar las manchas de grasa puede usar dos productos, talco de bebé o un jabón neutro. En ambos casos lo indicado es impregnar la tela minutos antes de hacer el lavado completo.
  • Para los chicles lo sugerido es el uso de hielo. Frote el pegote y éste saldrá fácilmente.
  • Para manchas de bebidas oscuras y café lo correcto es la utilización de agua caliente en conjunto con un limpiavidrios o un limpiador multiusos.
  • Para dulces y lápiz labial se recomienda emplear un paño mojado en agua hirviendo.
  • Para el vómito, un recurrente cuando se trabaja de noche y en las zonas rosas de la ciudad, existe una sola solución, la rapidez. Lo importante con él es limpiarlo inmediatamente. Agua caliente, un cepillo y desinfectante son la solución.
  • Para la sangre se usa el mismo tip que para el chicle, se enfría la mancha con hielo para luego aplicar limpiador.
  • Para rayones de marcadores y crayones lo recomendado es comprar un detergente específico. En las farmacias es fácil de hallar.
  • Para pelo de perro, gato, pelusas y polvo lo preferible es utilizar una aspiradora.

Si sigue estos consejos de lavado la tapicería de su carro durará por muchos años más, y continuará prestando un servicio de taxi que se esmera por la comodidad de los usuarios.

Taxi seguro para viajar tranquilo

El viaje en un taxi seguro está garantizando siempre y cuando se solicite por medio de los canales de comunicación de las compañías afiliadoras y se preste atención a los distintivos que debe poseer el automotor. A continuación algunas observaciones al respecto.

En cuanto a la petición del servicio

Lo más recomendable para conseguir un taxi seguro es hacer la orden a través de alguno de los medios que disponen las empresas para tal fin. Usar la línea telefónica, la plataforma web o la aplicación es lo debido. Las razones son muchas, en particular para el último caso.

  • Cuando se hace el pedido tanto conductor como usuario reciben los datos del otro.
  • Las app trabajan en conjunto con tecnologías para el seguimiento satelital, las cuales monitorean la ubicación del vehículo en todo momento y registran sus recorridos.
  • Se obtiene el móvil más rápido ya que también hace uso del despacho automático, desarrollo que localiza el taxi más cercano al usuario.
  • Las apps son compatibles con todos los sistemas operativos, principalmente con IOS y Android.
  • Con la solicitud a través de estas vías siempre se encuentra un taxi seguro disponible.
  • Las plataformas móviles admiten varias formas de pago, incluido el efectivo.

En cuanto a la identificación del vehículo

Si bien cada país define qué tipo de identificaciones deben tener los carros que prestan el servicio de transporte público individual de pasajeros, existen ciertas marcas que permiten establecer la legalidad de un taxi en cualquier ciudad del mundo. Las más comunes en nuestra región son:

  • Un tarjetón en el espaldar de las sillas delanteras con la identificación del vehículo, el conductor y las tarifas vigentes.
  • Una placa visible y legible en las puertas y el techo del automotor.
  • Una calca oficial en el vidrio frontal del vehículo. Generalmente trae el número de registro como taxi, su placa y los teléfonos de la secretaría de tránsito que lo autoriza.
  • Una calca adicional con las principales tarifas, banderazo, carrera mínima, precio por metros recorridos y por segundos de espera, tarifa al aeropuerto, cargos adicionales a determinadas rutas, etc.

Con estas sencillas sugerencias obtener un taxi seguro es muy fácil. Si lo pide por la app la tranquilidad está asegurada. Si lo alcanza en la calle esté atento a que tenga todas las marcas de identidad.

Taxista, a cuidar de los ciclistas

Una flota de taxi tiene una enorme responsabilidad en las calles, no solo con el traslado responsable de pasajeros o el seguimiento de las normas de tránsito, sino también con los actores más vulnerables en la vía.

Los peatones y los ciclistas sin duda son los eslabones más débiles en las avenidas de nuestras ciudades, por tanto hay que adoptar conductas encaminadas a preservar su integridad. Los conductores de una flota de taxi tienen un compromiso con sus usuarios tan grande como el que tienen con su ciudad, el respeto por la vida.

Cada día se suman nuevos ciclistas y zonas dispuestas para ellos en las urbes nacionales, de ahí que conocer los comportamientos que debemos asumir para proteger su integridad cuando manejamos es más que fundamental.

Guía para que tu flota de taxi cuide al ciclista

  • Respetar su derecho a ocupar un carril.
  • Nunca gritarle o tocar el claxon con insistencia.
  • Verificar que no se acerque uno al momento de abrir las puertas o estacionarse.
  • Evitar rebasar o bloquear su tránsito por recoger un pasajero.
  • Usar siempre y con anticipación las direccionales y estacionarias cuando sea pertinente. Para cambiar de carril, dar la vuelta y parar el vehículo.
  • Mantener una distancia prudente cuando éste vaya adelante. También evitar los frenazos sorpresa.
  • Hacer rebases a una distancia mínima de 1.5 metros.
  • Jamás bloquear, invadir o estacionar en las ciclorrutas.
  • Dar prioridad en la vía y ceder ante su paso.
  • Prestar atención a los espejos laterales y puntos ciegos.

Señores conductores de flota de taxi recuerden que el respeto y el cuidado por el otro son pilares de la sana convivencia. Además que los ciclistas así como ustedes también derecho a usar las vías en plena facultad. Piense también que iniciativas de la alcaldía y el área metropolitana como Encicla van dirigidas a promover los transportes alternativos más limpios y saludables, pero igualmente a descongestionar el tráfico.

Rastreo satelital, aliado fiel del taxi de Medellín

El sistema de rastreo satelital ya está implementado en la mayoría de empresas de taxi de Medellín y el área metropolitana. Ellas entienden que soluciones tecnológicas como esta sirven para mejorar el servicio en muchos sentidos.

Dentro de los mayores beneficios que han obtenido las compañías de taxi de Medellín se encuentran:

  • Aumento de clientes. Las empresas con este desarrollo entregan tiempos de respuesta menores. Además ofrecen la comodidad de que el servicio pueda ser pedido a través de una aplicación (http://taxis.com.co/buscar-taxi/).
  • Asignación automática de servicios. Con el uso del GPS, este sistema fija el móvil más próximo a la ubicación del usuario. Con ello se obvia el uso de radioteléfonos y operadores.
  • Seguridad mejorada. Un servicio de seguimiento monitorea cada vehículo las 24 horas. Asimismo registra todos los servicios prestados, recorridos y zonas con más solicitudes.
  • Generación de reportes. Una empresa de taxi de Medellín se sirve de indicadores en tiempo real. Con ellos los administradores de flota pueden tomar decisiones más acertadas sobre la operación diaria.
  • Disminución de costos. En conjunto con un producto como el despacho automático, el rastreo satelital ayuda a disminuir los kilómetros innecesarios. Esto se consigue porque el sistema siempre asigna el móvil más cercano al usuario que solicita una carrera. También es sinónimo de menor consumo de combustible y menor desgaste del automotor.
  • Reducción en costos de los seguros. Una flota monitoreada 24/7 verá mermada la prima de seguro que tiene que pagar. La seguridad pesa mucho en dichos cánones, así que a mayor tecnología en pro de la protección, menores costos.
  • Crecimiento de la productividad. Un conductor de taxi en Medellín o en cualquier lugar, al saber que está siendo monitoreado se enfocará en producir.
  • Respeto por las normas. Muy ligada a la afirmación anterior, un chofer vigilado propenderá por acatar las normas de tránsito. Por ejemplo, evitará los excesos de velocidad, los cuales quedan asentados y generan alertas en el sistema.
  • Parada remota del motor. En caso de robo el rastreo satelital cuenta con esta formidable función. Se puede apagar el motor del vehículo para detener su marcha.

Taxi de Medellín con más tecnología

No solo el rastreo satelital gana espacio en el servicio de transporte público individual, sino que el despacho automático, las cámaras vehiculares, el uso de apps y plataformas web, están haciendo igualmente su incursión para crecer los valores de seguridad y comodidad.

Las mejores prácticas de manejo

Todos sabemos que los conductores de taxis del área metropolitana de Medellín son de los mejores del país porque respetan las señales de tránsito y tienen buenos hábitos de conducción; sin embargo nunca sobra repasar las mejores recomendaciones de manejo.

Quienes laboran a diario en taxis del área metropolitana saben que en las vías se debe transitar con total responsabilidad y atendiendo a las normas de seguridad, para que tanto su vida como la de pasajeros y transeúntes no corra ningún riesgo.

Los mejores consejos para los choferes de taxis del área metropolitana son:

Conservar el vehículo a punto

Esto exige la revisión periódica de los líquidos del motor, del aceite y del estado de la batería, llantas y luces. Igualmente que el carro esté limpio para evitar que la suciedad obstruya las distintas piezas. Es bueno asimismo acudir a un taller que le haga una exhaustiva revisión.

Mantener la concentración

Una sugerencia vital aquí es dejar de lado el celular, incluso el manos libres. Hacer esto previene accidentes y claro está, una multa. También es importante eludir otras distracciones como la manipulación de alimentos, del sistema de sonido o las que pueda ocasionar el pasajero.

Cargar el kit de carretera

Nadie está exento de una falla mecánica o accidente, por eso contar con kit de carretera al día es imprescindible para hacerle frente a cualquier eventualidad. En este sentido es significativo que se lleve una llanta de repuesto en buen estado, herramientas básicas y algún alimento para soportar posibles horas de espera.

Nunca conducir bajo efectos de sustancias prohibidas

Más que para evitar una fuerte multa, suspensión de la licencia y decomiso del vehículo, esta indicación es un llamado al cuidado de la vida propia y la del usuario de taxis del área metropolitana. Jamás se debe prestar el servicio tras consumir alcohol, alucinógenos o medicamentos que afecten las condiciones físicas o mentales.

Conducir de manera prudente

Muy ligado al acatamiento de las normas de tránsito, la conducción a la defensiva es uno más de los consejos para que la vida de todos los actores en las calles prime sobre las demás consideraciones.

La invitación entonces para los conductores de taxis del área metropolitana es a ser respetuosos en la carretera con lo demás y consigo mismo.

Tips para el lavado de su taxi

La primera tarea del conductor de taxi en Medellín antes de comenzar su jornada laboral es limpiar su vehículo, la primera condición para prestar un servicio basado en la comodidad y en el ofrecimiento de un ambiente agradable a los pasajeros.

Aunque muchos taxistas seguro tienen rutinas para asear su carros con eficacia y rapidez, y además se saben trucos que el común de las personas desconocen, a nadie ni a ellos les sobran unos consejos adicionales como los que vienen a continuación.

  • El mejor momento para lavar un taxi en Medellín es inmediatamente después de que llueve, ya que las gotas de agua a veces contienen agentes químicos que pueden estropear la pintura. Vale recordar que los niveles de contaminación en la ciudad son altos, así que las probabilidades de sustancias corrosivas en la lluvia también.
  • Es fundamental usar una esponja o trapo para cada superficie que se va a limpiar, es decir, uno para la carrocería, uno para los vidrios y luces, y otro para las llantas. Es lo indicado porque algunos tejidos pueden rayar ciertas áreas, asimismo ya que se utilizan diversos productos químicos no es recomendable que se mezclen en el mismo “paño”.
  • Las alfombras siempre deben sacarse del carro para ser lavadas al aire libre. Existen productos específicos para su cuidado pero el bicarbonato de sodio o la sal muy fina son buenas opciones.
  • Para limpiar las luces también hay alternativas a las marcas comerciales, la pasta dental, el agua y una esponja suave hacen un muy buen trabajo.
  • Por ser la carrocería la mayor superficie del vehículo y por tanto la que más cuidado requiere, en ella es conveniente usar productos especializados, eso sí, siguiendo las recomendaciones del fabricante, nunca aplicándolos directamente. Lo fundamental es hacerlo con alguna tela de algodón, felpa o gamuza, y secar muy bien.
  • El motor es la pieza más difícil y engorrosa de cuidar. Si se tiene el tiempo y la paciencia se puede sanear en seco con un cepillo y algún producto específico. Para una limpieza más profunda es necesaria agua a presión, jabón y cubrir las conexiones eléctricas; sin embargo lo más práctico es llevar el carro a un lavadero especializado.

Los conductores de taxi en Medellín con total seguridad mantienen sus vehículos en perfectas condiciones, pero más importante aún es que con el mismo esfuerzo que los limpian brindan un servicio oportuno, cómodo y seguro.

¿Por qué es mejor el taxi que Uber?

El taxi es el medio de transporte público individual más tradicional y por tanto el más conocido por todos. No obstante hace pocos años arribó al país una opción de servicio similar que tiene a los usuarios en el dilema de a cuál acudir.

Uber parece ser del agrado de las personas pero un dolor de cabeza para los conductores de taxi, que han perdido cuota de mercado ante una alternativa falta de reglamentación y eso no lo ven justo.

Las personas que optan por una u otra opción tienen sus razones, que si bien son válidas, se quedan cortas ante consideraciones de fondo estrechamente relacionadas con la seguridad, el bienestar y la tranquilidad. Nos referimos a los requisitos de los vehículos.

Las ventajas del servicio de taxi

El modelo

En Uber los vehículos tienen que ser de modelos superiores al 2007 y aunque en el servicio de taxi se encuentran autos con más años, las compañías del sector se esfuerzan constantemente por renovar su flota hacia una más moderna, cómoda, segura y ecológica.

Revisión técnico – mecánica

Un móvil tiene que ser evaluado al segundo año después de ingreso en operación, esto garantiza que desde sus primeros kilómetros se halle en perfectas condiciones de funcionamiento y así se mantenga durante toda su vida útil. Por el otro lado los automotores adscritos a Uber solo entran a examen a partir del sexto año.

Seguro

El servicio público está en la obligación de poseer un seguro con cubrimiento de responsabilidad civil, el cual cobija daños y perjuicios a terceros. Adicionalmente accidentes personales, riesgos laborales y hasta pueden incluir seguro de vida. El de los vehículos particulares generalmente no tiene tanta cobertura.

Pase de conducción

El documento necesario para vehículos de servicio público debe renovarse cada tres (3) años por lo que un conductor de taxi pone a prueba su pericia y conocimiento al volante regularmente. Entretanto un chofer de Uber cuenta con licencia vigente hasta por diez (10) años.

Tarjeta de operación

Un taxi necesita rehabilitar su tarjeta de operación cada año, lo que avala el cumplimiento de todos los requisitos. Para operar un Uber solo es necesaria una cuenta bancaria.

Pese a que ambos servicios son rápidos y cómodos, solo uno cumple todas las obligaciones de ley y por tanto ofrece un entorno de seguridad jurídica, que es como debe ser.

Consejos para conducir bajo lluvia

En esta época de invierno, aunque el clima siempre sorprende, es ineludible conducir bajo la lluvia, lo que exige mayor pericia por parte de un conductor de taxi en Medellín, evitar malos hábitos de manejo y aplicar los siguientes consejos para que no sufra ningún contratiempo.

No circular por los bordes de la vía

Generalmente las calles de las ciudades están construidas con una pequeña inclinación en los lados para que el agua drene hasta las alcantarillas. Para sortear el agua estancada lo prudente es, en lo posible, transitar cerca del centro de la calzada.

Encender las luces

La lluvia intensa reduce la visibilidad tanto propia como la de los demás, así que es conveniente conservar los faros prendidos en todo momento; pero nunca las luces altas para no encandilar a los otros choferes. Adicionalmente, es recomendado mantener en la maleta linternas con baterías cargadas para casos de emergencia.

No conducir con visibilidad nula

Es un asunto de sentido común sin embargo muchas veces se confía tanto en la habilidad, los sentidos y en el conocimiento de la ciudad, que más de un taxi en Medellín y miles de conductores más, desafían las inclemencias del tiempo poniendo en riesgo su integridad y la de los demás. Si hay mucha agua en el parabrisas, a estacionarse.

No ver el carro como un barco

En una ciudad llena deprimidos, atravesada por un río y por cientos de quebradas, es frecuente que en temporada invernal ocurran inundaciones; también que muchos imprudentes traten de cruzar las crecientes sin mínimas precauciones. Si cuando se conduce taxi en Medellín o carro particular aparece un charco y no hay certeza de su profundidad, hay resistir el cruce para luego no hallarse flotando o en el peor de los escenarios, siendo arrastrado por la corriente. Asimismo es muy factible que un vehículo expuesto a agua excesiva sufra daños.

Reducir la velocidad

El mayor peligro de conducir bajo la lluvia es el exceso de velocidad por tanto bajo condiciones de lluvia hay que reducir la velocidad muy por debajo del límite establecido, ya que de no hacerse los autos tienen a perder toda la adherencia con el asfalto. Aunque todas las llantas están diseñadas para evacuar el agua, en determinadas oportunidades no lo consiguen y el carro termina flotando. Es una situación en la que ni la dirección ni los frenos funcionan. Lo único indicado en caso de ocurrencia es soltar el acelerador para que la inercia actúe.

Con estas recomendaciones los prestadores del servicio de taxi en Medellín operarán con mejores medidas de seguridad bajo la lluvia siempre y cuando sumen una conducción preventiva y el respeto por las señales de tránsito.

En navidad tome con confianza un taxi

Tomar taxi en Medellín durante navidad y año nuevo es toda una odisea, ya que es el servicio de transporte público más usado en esta temporada; sin embargo existen algunas medidas que lo ayudarán a obtener un móvil con facilidad desde casa o en la calle.

Desde casa

Para solicitar un taxi desde casa existen varias alternativas todas muy conocidas, la línea telefónica, la plataforma web o la aplicación. La primera es la más tradicional de todas sin embargo los últimos adelantos y la inclusión de nuevas tecnologías permiten que se equipare hoy con las herramientas más modernas. Por ejemplo las tres hacen uso del despacho automático y el rastreo satelital para ubicar el servicio más cercano a la ubicación desde la que se realiza el llamado, lo cual supone un ahorro en tiempo y un progreso en seguridad, pues los datos del vehículo y la solicitud queda registrada en el sistema en caso de cualquier incidencia o necesidad de reclamo.

Si en determinado momento ninguno de los sistemas ubica un servicio disponible, lo conveniente es esperar unos minutos y repetir la petición.

En la calle

Si está en vía pública lo más prudente es acercarse a los acopios destinados por la Secretaría de Movilidad para el servicio de taxi en Medellín, ya que son los lugares donde se reúnen la mayoría. Si no es posible, procure hallar un sitio donde más personas estén en búsqueda de transporte, pues  allí tienden a parar los móviles. No sobra decir que el respeto por las filas y la paciencia son la mejor compañía en esta situación.

Medidas de seguridad

Sin importar dónde se tome el taxi en Medellín lo más prudente es que se sigan algunos consejos de seguridad durante el trayecto. Los principales son:

  • Revisar los datos del conductor en la tarjeta de operación o en la aplicación.
  • De ser posible, guardar las compras y paquetes en la maleta del vehículo.
  • Ocultar de la vista los objetos personales de valor como relojes, celulares y joyas.
  • Colocar el seguro de las puertas.
  • Mantener las ventanillas cerradas.
  • Revisar todas las pertenencias antes de bajar del móvil.
  • Denunciar cualquier anormalidad en el servicio, en especial el abuso de tarifas y la negativa a desplazarse a ciertos sectores.

Si practica estos simples consejos para tomar taxi en Medellín gozará de un navidad tranquila y segura; también disfrutará de un servicio cómodo y comprometido con la calidad.

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