Rastreo satelital, aliado fiel del taxi de Medellín

El sistema de rastreo satelital ya está implementado en la mayoría de empresas de taxi de Medellín y el área metropolitana. Ellas entienden que soluciones tecnológicas como esta sirven para mejorar el servicio en muchos sentidos.

Dentro de los mayores beneficios que han obtenido las compañías de taxi de Medellín se encuentran:

  • Aumento de clientes. Las empresas con este desarrollo entregan tiempos de respuesta menores. Además ofrecen la comodidad de que el servicio pueda ser pedido a través de una aplicación (http://taxis.com.co/buscar-taxi/).
  • Asignación automática de servicios. Con el uso del GPS, este sistema fija el móvil más próximo a la ubicación del usuario. Con ello se obvia el uso de radioteléfonos y operadores.
  • Seguridad mejorada. Un servicio de seguimiento monitorea cada vehículo las 24 horas. Asimismo registra todos los servicios prestados, recorridos y zonas con más solicitudes.
  • Generación de reportes. Una empresa de taxi de Medellín se sirve de indicadores en tiempo real. Con ellos los administradores de flota pueden tomar decisiones más acertadas sobre la operación diaria.
  • Disminución de costos. En conjunto con un producto como el despacho automático, el rastreo satelital ayuda a disminuir los kilómetros innecesarios. Esto se consigue porque el sistema siempre asigna el móvil más cercano al usuario que solicita una carrera. También es sinónimo de menor consumo de combustible y menor desgaste del automotor.
  • Reducción en costos de los seguros. Una flota monitoreada 24/7 verá mermada la prima de seguro que tiene que pagar. La seguridad pesa mucho en dichos cánones, así que a mayor tecnología en pro de la protección, menores costos.
  • Crecimiento de la productividad. Un conductor de taxi en Medellín o en cualquier lugar, al saber que está siendo monitoreado se enfocará en producir.
  • Respeto por las normas. Muy ligada a la afirmación anterior, un chofer vigilado propenderá por acatar las normas de tránsito. Por ejemplo, evitará los excesos de velocidad, los cuales quedan asentados y generan alertas en el sistema.
  • Parada remota del motor. En caso de robo el rastreo satelital cuenta con esta formidable función. Se puede apagar el motor del vehículo para detener su marcha.

Taxi de Medellín con más tecnología

No solo el rastreo satelital gana espacio en el servicio de transporte público individual, sino que el despacho automático, las cámaras vehiculares, el uso de apps y plataformas web, están haciendo igualmente su incursión para crecer los valores de seguridad y comodidad.

Despacho automático: tecnología en taxis

El despacho automático de taxi es una de las tecnologías más usadas por las compañías de transporte público individual en Medellín. Las razones sobran.

Disminuye el tiempo que deben esperar los usuarios que hacen solicitud de un móvil. Los minutos se reducen desde la petición hasta la llegada del carro, lo cual mejora el servicio de atención y por ende la satisfacción del cliente.

Es una aplicación que funciona autónomamente, es decir, de manera automática, con base en el sistema GPS, localiza el vehículo más cercano a la solicitud y le envía la información del usuario. Por otra parte, en caso de que la empresa aun posea un call center o radio operadores, facilita su labor al disminuir el volumen de llamadas.

Opera en sinergia con la app para taxis. Esto reduce el procedimiento para pedir un móvil, además permite que se haga desde cualquier lugar sin necesidad de una línea telefónica.

El despacho automático de taxi mejora la seguridad de conductores y pasajeros, ya que cada uno recibe los datos del otro y viceversa. Del mismo modo, registra la información del servicio como lugar de recogida, de llegada, y la ruta tomada. Detalles valiosos en caso de reclamación por alguna de las partes.

Ventajas del despacho automático de taxi para conductores

Aumenta su concentración al volante porque se disminuye el uso del radioteléfono o dispositivos similares, lo que a su vez reduce la posibilidad de accidentes. Igualmente, aminora el estrés que puede producir el ruido del aparato o las llamadas inoportunas.

La competencia por las carreras se elimina. Cada chofer puede esperar la asignación de un servicio en un estacionamiento o acopio autorizado. Lo anterior trae un enorme beneficio, la reducción de las distancias recorridas con todo lo que conlleva. Menor consumo de combustible, menor desgaste del vehículo, menor esfuerzo físico.

El despacho automático de taxi es un producto que no requiere ningún conocimiento especializado por parte del conductor en manejo de software. Se trata de una app completamente amigable e intuitiva.

El tema de seguridad se refuerza, pues ante un accidente o acto de delincuencia, gracias al seguimiento que hace el sistema, es posible contactar los organismos de emergencia y control para que atiendan el suceso.

Herramientas como el despacho automático de taxi mejoran un servicio (http://taxis.com.co/contactanos-pedir-taxi-taxi-celusuper/) que solo hace esfuerzos por mantenerse a la par de los adelantos tecnológicos.

Las tecnologías en el servicio de taxi

El servicio de taxi de Medellín es uno de los más modernos del país porque siempre está a la vanguardia en la implementación de tecnologías que mejoran su operación y benefician a usuarios, choferes y propietarios por igual.

La primera solución que emplea el servicio de taxi de Medellín es el despacho automático. Es un desarrollo que permite asignar el móvil más cercano al lugar de la solicitud, sin importar si ésta fue hecha vía teléfono, aplicación, chat o portal web. Las ventajas para los usuarios son que reduce los tiempos de espera, aumenta su seguridad porque transitan en un vehículo monitoreado por satélite y porque de antemano conocen los datos de la persona que los transportará.

Para los conductores, es una herramienta que contribuye a disminuir el desgaste del carro y el consumo de combustible; asimismo la necesidad de competir por servicios. Por otro lado favorece su tranquilidad porque todas las rutas, direcciones y datos de los pasajeros quedan almacenados en el sistema. Los propietarios también se sirven de un menor deterioro de sus activos, pueden controlar la ubicación de sus móviles y obtener información sobre los recorridos hechos por sus taxis.

El otro avanzado producto que usa el servicio de taxi de Medellín es el rastreo satelital. Es una utilidad que localiza permanentemente un vehículo para conocer su paradero, las rutas que sigue y los hábitos de manejo del conductor, ya que posibilita seguir, por ejemplo, la velocidad a la que viaja el automotor y si hay excesos. Para el usuario el mayor provecho está relacionado con la seguridad porque el destino que toma queda asentado en el sistema, lo cual es muy importante en caso de pérdida de objetos o para hacer reclamaciones. Con esta tecnología el dueño de un móvil tiene acceso al histórico de recorridos, saber su posición en tiempo real con una simple conexión a internet y contar con el apoyo de una central de monitoreo 24/7.

Los conductores del servicio de taxi de Medellín se caracterizan por su amabilidad, cumplimiento y compromiso; pero ahora también los vehículos poseen atributos que los ponen entre los más innovadores de la región.

6 razones para solicitar taxi

Solicitar taxi siempre es una opción recomendada cuando se quiere viajar rápido, seguro y cómodo, no obstante existen otros más motivos para elegir el servicio público individual en cualquier ciudad del mundo.

Están disponibles las 24 horas. Una enorme ventaja de los móviles es que están en operación las 24 horas, los siete días de la semana, durante todo el año. Adicionalmente ofrecen servicio puerta a puerta con mínimas esperas y sin necesidad de transbordos.

Poseen moderna tecnología. Al solicitar taxi se accede a un conjunto de utilidades que mejoran en muchos aspectos su misión. Está la petición del móvil a través de una app, lo cual la simplifica; usan el despacho automático que es un sistema que ubica el vehículo más cercano para disminuir los tiempos de espera, y el rastreo satelital y el GPS para hacer seguimiento del recorrido y para hallar la ruta más corta.

No requieren parqueadero. Una ventaja más de solicitar taxi es que no hay que buscar un lugar seguro donde dejarlo; en otras palabras, el usuario se puede olvidar de las ataduras del carro particular y esto supone también un ahorro en tiempo.

Viajar distraído. En un taxi el traslado se hace con total tranquilidad, pues los problemas de tráfico son de interés del conductor y no propios, además en caso de ir camino a una reunión o a un evento importante hay espacio para ajustar los últimos preparativos, revisar el orden del día, el teléfono, el correo, etc.

Conductores profesionales. La mayoría de compañías de taxis cuentan con procesos de selección, formación y evaluativos para mantener en su nómina a los choferes más capacitados; o sea que al solicitar taxi es común encontrarse con personas amables dispuestas a echar una mano con el equipaje y a los usuarios con alguna discapacidad física, respetuosas de las señales de tránsito y con todo el conocimiento de las calles de su ciudad.

Ocio responsable. En una noche de fiesta el móvil es la mejor alternativa para salir, ya que se puede compartir el viaje con amigos para ahorrar algún dinero, asimismo para regresar a casa sano y salvo si se ha consumido algún licor. Son el único medio de transporte posible para terminar una noche de fiesta con absoluta responsabilidad.

Por las anteriores y otras más razones, solicitar taxi es la decisión acertada cuando la necesidad desplazarse rápidamente por la ciudad surge.

Compromisos que debe asumir el taxista

Cuando se hace la solicitud de un taxi en Medellín, o en cualquier otra ciudad del mundo, se espera obtener un servicio rápido, eficiente y cómodo; pero también un conductor que se distinga por su prudencia y respeto hacia las normas de tránsito y hacia los demás actores en la vía.

Es entendible que el caos vehicular, el clima, las largas jornadas laborales, los problemas personales, entre otros, pueden dañar la conducta que se asume en un vehículo; sin embargo la prestación de un servicio de calidad se soporta en una educación al volante que responde a criterios como los siguientes:

Respeto: por las señales de tránsito y los límites de velocidad, por el peatón como el actor más vulnerable en las calles y por los agentes de tránsito.

Paciencia: cuando hay accidentes que reducen la movilidad, cuando hay vías cerradas por reparación, actos públicos u otra destinación; cuando los sistemas que controlan el tráfico fallan o cuando se sufre una avería mecánica.

Tolerancia: con los conductores que no asumen un comportamiento responsable, con los vendedores ambulantes y otras personas que buscan un sustento en la calle, con los carros de las escuelas de conducción.

Solidaridad: con los individuos con limitaciones físicas, con personas víctimas de accidentes o de la delincuencia, y con el esfuerzo que hace la ciudad por mejorar las rutas y el servicio de transporte público en general.

Cordialidad y buen trato: con los usuarios de taxi en Medellín, con colegas, otros conductores, ciclistas y peatones.

Responsabilidad: para cobrar la tarifa justa, para tomar la ruta más rápida o adecuada, para mantener el móvil en perfectas condiciones técnico-mecánicas y de aseo, para conservar la presentación personal impecable.

Compromiso: con los principios que rigen la labor del taxista, con las buenas prácticas, con la vida, con la seguridad propia y la de los pasajeros, y con los valores que definen la empresa que los acoge.

Con el seguimiento de los anteriores deberes, el servicio de taxi en Medellín quiere afianzarse como uno de los mejores del país, de ahí que busque hacer pactos con los atributos que los usuarios esperan de él.

Servicio de taxi, de los mejores

El servicio de taxi en Medellín siempre está en la búsqueda de alcanzar la excelencia para ofrecer a usuarios tanto locales como visitantes un transporte acorde a sus expectativas. Parte de ese objetivo se ha conseguido gracias al esfuerzo de las empresas afiliadas a Celusuper por capacitar a sus conductores en las materias que más intervienen en la comodidad y seguridad del pasajero.

El servicio
El servicio de taxi en Medellín se caracteriza por tener empleados bien informados sobre la oferta turística de la ciudad, sobre restaurantes, hoteles, agencias de viajes y demás sitios de interés; incluso algunos tienen conocimientos en inglés para relacionarse fluidamente con los extranjeros. Por otra parte conocen perfectamente la ciudad lo que les permite hacer recorridos más ágiles a cualquier barrio o comuna. Lo más importante es que siempre cobran la tarifa justa, es decir, exactamente lo que marca el taxímetro.

Los vehículos
Los taxistas de Celusuper siempre mantienen sus carros en inmejorables condiciones técnico-mecánicas y de aseo para brindar un ambiente seguro y limpio. Asimismo mantienen sus documentos al día para garantizar que los ocupantes conozcan quién los está movilizando y puedan hacer algún reclamo si así lo consideran. En ese sentido la empresa conserva una base de datos de todos sus conductores para hacer seguimiento de su desempeño.

La relación con el usuario
Quienes manejan los vehículos de la compañía poseen una cultura de atención al cliente que promueve el trato cordial con todos los pasajeros; igualmente son personas que se identifican por mostrar siempre una buena actitud y guardar una presentación personal impecable. Saben saludar, despedirse y prestar ayuda cuando las personas lo necesitan.

La conducción
En los conductores de las empresas afiliadas a Celusuper destaca su interés por el respeto a las normas de tránsito, pues entienden la responsabilidad que conlleva ser un actor en la vía y el transporte de terceros; entienden también que con un buen comportamiento evitan accidentes y se contribuye a la movilidad.

La ciudad cuenta con un sistema de transporte admirable en el que usuarios, conductores y las mismas empresas están fijando estándares que lo sigan manteniendo como uno de los mejores del país, y es el aporte del servicio de taxi en Medellín con ayuda de la tecnología, el que está tomando el liderazgo.

Taxis extranjeros, una experiencia nueva

La mejor alternativa para adentrarse en la cultura de un país es viajar en un móvil, pues no solo el conductor te muestra los rasgos que caracterizan a sus habitantes, sino que el mismo vehículo es muestra fiel de sus gustos, saberes, creencias y parte fundamental del paisaje urbano. Cada ciudad tiene un carro para prestar este servicio así que al solicitar taxi es muy posible que se encuentre con uno de estos.

En La Habana
Allí casi todos los taxis son modelos americanos de los años 50 y aunque no resultan cómodos o fiables, son un viaje al pasado que refuerza la idea de que Cuba se detuvo en el tiempo. Se conocen como Almendrones.

En Bangkok
Los tuks tuks son de los vehículos de servicio público individual más pintorescos del mundo. Son motocarros bastante coloridos y destartalados pero muy ágiles para esquivar el caótico tráfico de la ciudad asiática. Sin embargo son muy inseguros y no tienen tarifas establecidas.

En México D.F.
Los vochos, o los taxis Volkswagen escarabajo verdes y blancos son los más consentidos en el país azteca; lastimosamente a causa de sus altos índices de contaminación y carrocería de dos puertas están siendo retirados de las calles para darle ingreso a modelos más modernos y amigables con el ambiente.

En Tokio
Se podría esperar que al solicitar taxi en la capital japonesa aparezca el móvil del futuro, pero no es así, aunque son vehículos con muchos adelantos tecnológicos, es una decoración extravagante lo que destaca en ellos; por ejemplo los conductores deben usar guantes blancos y los reposacabezas están cubiertos con encajes.  Hay que enfatizar que su servicio es uno de los más costosos del planeta.

En Venecia
Como es sabido, esta ciudad italiana está atravesada por canales de agua por tanto sus taxis tenían que ser barcos cómodos y rápidos. El costo de una carrera es elevado, aunque menor al de las góndolas, pero por ser una ciudad turística son bastante demandados. Su contraparte son los vaporettos, naves que hacen las veces de buses públicos.

En Londres
Los hackney carriage son hermosos carros negros de diseño retro. El servicio de los black cab es catalogado como el mejor servicio de taxis del globo, gracias a que sus conductores pasan por exhaustivas pruebas de conducción y conocimiento sobre rutas, direcciones y sitios turísticos para obtener su licencia. No sobra decir que gozan de simpatía entre locales y visitantes.

En New York
Uno de los distintos de la gran manzana son sus yellow cab. Comenzaron a circular en 1907 y son tan reconocidos como la Estatua de la Libertad o el Empire State. Viajar en ellos no resulto caro, es más bien una experiencia multicultural.

Al solicitar taxi en otro país es posible que se encuentre con una de estas maravillas de la industria del transporte, las cuales dan otra visión del mundo y muestran cómo se concibe en distintas latitudes el servicio más súper para ir de un lugar a otro.

Taxista, cuide sus llantas

El servicio de taxis debe destacarse por atributos que los diferencien de otros sistemas de transporte público como la comodidad, la rapidez y la seguridad. Este último no solo se refiere al cumplimiento de las normas de tránsito o a la conducción prudente, sino al mantenimiento en óptimas condiciones de todos los componentes del vehículo.

Varias de las recomendaciones más recurrentes de los fabricantes y de las mismas empresas que prestan servicio de taxis, van dirigidas al cuidado de una de las partes que más previene la ocurrencia de accidentes porque interviene directamente en el manejo. Se trata de las llantas. Aquí los consejos:

  1. Mantener la presión de aire correcta para evitar el desgaste prematuro o alguna deformación. Si la presión es superior a la recomendada puede presentarse un desgaste disparejo y la vida útil de la llanta se reducirá; por el contrario si es menor, el rodamiento se anchará y se puede alterar su forma original. Hacer un control mensual del nivel del aire es lo indicado.
  2. Verificar el desgaste de la banda de rodadura para conservar su correcta medida. Esta sugerencia va dirigida a garantizar un buen agarre y tracción al terreno. Algunas llantas tienen indicadores de desgaste para que cuando se llegue al límite se haga el reemplazo del neumático.
  3. Rotar las llantas para lograr un desgaste uniforme. Se hace pasando los neumáticos traseros para adelante y viceversa. Lo conveniente es que se realice cada 12.000 kilómetros.
  4. Alinear las ruedas para que la dirección junto con una suspensión en buen estado, preserven el buen comportamiento del taxi y contribuyan a la seguridad. La alineación es muy importante porque protege las llantas del desgaste irregular.
  5. Impedir la resequedad para que no aparezcan grietas en las paredes de los neumáticos. Existen varias maneras para proteger las llantas de este problema, una es sorteando las temperaturas extremas y los químicos; y la otra es usar detergentes suaves, especiales o productos para refrescar el caucho.
  6. Tener cuidado al conducir y estacionar para no ocasionar deformidades o desgastes atípicos en las llantas. Esto se consigue al no cometer errores como estacionar el taxi sobre un escalón, una acera o un terreno muy irregular; también evitando los golpes fuertes durante los recorridos.

Si sigue estas normas estará aplicando algunas de las mejores prácticas necesarias para que el servicio de taxis presten una gran misión.

Así funciona una aplicación para taxis

Las aplicaciones para taxis están superando a los canales más tradicionales para solicitar móviles. Aunque muchos todavía recuerdan y siguen usando el famoso 222 22 22 cuando tienen un teléfono fijo a la mano, para las generaciones más recientes las apps son el único medio que existe.

Todas las soluciones tecnológicas funcionan gracias a complicados procesos internos y en segundo plano que son imperceptibles, pues dentro de sus objetivos, aparte de prestar un determinado servicio, está ofrecer una experiencia de usuario satisfactoria.

Es definitivo que gracias a la comodidad y rapidez que brindan las aplicaciones para taxis son las herramientas más usadas para encontrar transporte en la ciudad pero, ¿se ha preguntado cómo funcionan? Aquí se lo contamos.

Cuando una persona solicita un móvil a través de cualquiera de las aplicaciones para taxi que existen, ésta indica en pantalla su posible ubicación y pide la confirmación si está correcta o edición en caso contrario; seguidamente explora los vehículos más cercanos con la ayuda de los sistemas GPS y de seguimiento satelital y transmite el pedido a los conductores afiliados; el primero que atienda la notificación es quien realiza la carrera. Es un procedimiento que solo toma segundos.

Entre tanto el usuario recibe el perfil y todos los datos de identificación del carro como nombre completo del conductor, foto, número de celular, modelo del auto, número de la tarjeta de operación, para que sepa de antemano quién lo va a transportar, y su ubicación en el mapa para hacer seguimiento de su recorrido y estimar el tiempo de llegada.

Es de destacar que algunas que algunas apps ofrecen la posibilidad de elegir el método de pago, efectivo, con tarjeta débito o crédito desde el mismo celular, y registrar una calificación visible a otros usuarios acerca del servicio prestado por el taxista.

La utilidad de las aplicaciones para taxi no tiene discusión, de ahí que los nuevos desarrollos y su masificación sigan en marcha. De ahora en adelante cada vez que haga una solicitud por medio de ellas sabrá cómo hallan el amarillo más confiable, ágil y seguro.

Comunicado Celusuper

Medellín, septiembre 16 de 2016

Celusuper y sus conductores afiliados quieren informar a todos sus usuarios, medios de comunicación y público en general, que las denuncias que vinculan a uno de sus conductores en actos delictivos son totalmente falsas. Ninguno de los taxis afiliados a nuestra compañía tiene la placa SDU 251 mencionada en los medios de comunicación, la cual corresponde a la ciudad de Barranquilla y por tanto no puede operar en la ciudad.

Hacemos un llamado a la afectada para que realice la respectiva denuncia y a las autoridades para que esclarezcan los hechos.

Celusuper insiste en su compromiso con la seguridad y el bienestar de sus clientes; asimismo reitera la idoneidad de sus conductores quienes son elegidos tras un estricto proceso de selección y de los cuales se mantienen datos actualizados en la empresa.

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